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Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Présentation

> 18 ANS D'EXPÉRIENCE

• 6 ans dans l’enseignement privé & la formation professionnelle (Responsable Marketing)
• 11 ans dans la téléphonie mobile (Responsable Communication BtoB et BtoC)
• 1 an en agence conseil en communication (Chef de projets marketing)

Mes objectifs :

• Accompagner les entreprises dans la mise en œuvre de leur stratégie de marketing opérationnel et communication relationnelle
• Gestion Stratégique Web Marketing d’un site B2C ou B2B (ROI / Notoriété)
• Stratégie Web Marketing d’acquisition de leads : référencement (SEO/SEA), netlinking, Community Management Réseaux Sociaux…

Mes domaines de prédilection :

Web Marketing, Search Marketing, Référencement naturel, Acquisition de trafic et Data Catching, Marketing Viral, Email Marketing, Réseaux Sociaux.

Expériences

Responsable Marketing (2 ans 2 mois)

INA (Institut national de l'audiovisuel)
Octobre 2012 à novembre 2014
  • Mise en oeuvre stratégie marketing et commerciale de l'entité Enseignement, Formation & Recherche
  • Management : équipe de 11 personnes chargées de Communication marketing, Certification, relations financeurs, stages longs, nouveaux marchés, Relations entreprise
  • - Définition et mise en œuvre de la stratégie et des outils de marketing relationnel
    - Mise en place d’une plateforme CRM multi-canal avec les équipes DSI
    - Elaboration d’un plan de communication CRM multi-canal (prospection, fidélisation, renouvellement,…)
    - Constitution d’une base de données avec un plan de développement (qualification et enrichissement)
    - Mise en place d une stratégie segments / canaux afin d optimiser le taux de conversion et analyser la rentabilité des opérations
    - Stratégie de recrutement de contacts qualifiés
    - Pilotage et refonte complète des outils commerciaux (print / web) : site web, newsletter, enquête de satisfaction, sms, …
    - Définition des indicateurs clés de performance
    Résultats--> 127 533 contacts intégrés dans la BDD, +40% trafic web, + 28% nouveaux clients, +4,2% CA, + 10% collecte taxe d’apprentissage

Responsable Marketing (4 ans 2 mois)

GROUPE IGS
Septembre 2008 à octobre 2012
  • Responsable du marketing des activités : formation continue inter & sur-mesure, collecte taxe d'apprentissage, déploiement Grands Comptes, placement apprentis/contrats Pro en entreprise.
    Management : 2 chefs de projets marketing, 1 responsable BDD, 2 apprentis
  • - Construction et mise en œuvre du plan marketing et communication
    - Stratégie Web Marketing d’acquisition de leads : SEA, SEO, Netlinking, E-mailing
    - Web Analytics : mise en place de Google Analytics et d’un rapport de performance du référencement
    - Gestion de projets transversaux d'envergure : refonte complète du CRM, du site formationcontinue.groupe-igs.fr et des outils commerciaux
    - Constitution d'un segment Grands Comptes dans la base de données
    - Développement d’un plan de qualification de la base clients
    - Commercialisation de 5 titres certifiés (Bac+4/5) en temps plein/temps partiel, e-learning et VAE (29 rentrées/an, 465 inscrits)
    - Refonte complète de l’offre Formation Continue en collaboration avec le service pédagogique : création de 2 Executive Masters RH, 70 nouvelles formations courtes , 10 parcours certifiants (cycle de 20 jours) en Management et Ressources Humaines
    Résultats--> + 354% prospects, + 50% trafic web, + 69% CA en 3 ans, + 4,2% de collecte taxe d’apprentissage

Responsable Communication B2B et B2C (8 ans 8 mois)

BOUYGUES TELECOM
Janvier 2000 à août 2008
  • Responsable du développement et de la conception des campagnes d’acquisition Entreprises (2002-2008)
  • Responsable des campagnes de fidélisation Grand Public (2000-2001)
  • Management : 1 chef de projets marketing, 1 stagiaire
  • Campagnes d’acquisition Entreprises :
    • Positionnement produits & réalisation des supports de vente (catalogue de vente, fiches produits, mailing/e-mailing type…)
    • Gestion des opérations de marketing direct multicanal (Web, e-mailing, mailing …)
    • Mise en place et suivi du plan de campagnes Grands Médias (Presse, Internet, …)
    • Promotion commerciale de l’offre (rendez-vous clients, animation d’ateliers conférence/débat)
    • Elaboration et animation d’un Club entreprises (5000 membres VIP recrutés)
  • Campagnes de fidélisation Grand Public :
    • Définition et mise en œuvre de campagnes marketing direct ciblées (politique d’accueil, développement du revenu et lutte contre le churn)

Chef de Projets Marketing (1 an)

Agence de communication WUNDERMAN
Janvier 1999 à décembre 1999
  • Gestion du client Danone
  • Management : 1 chef de projets junior + 1 stagiaire
  • • Responsable du suivi consumer magazine Danoé (inscription des marques, recommandations clients sur les mécaniques coupons de réduction, comptage sur la base et segmentation marketing, brief export pour la préparation des fichiers, suivi de la population)
    • Réalisation d’une version alternative collecteur Bingo des marques avec mise en place du suivi opérationnel
    • Suivi du recrutement et de la qualification sur la base de données
    • Elaboration de recommandations globales visant à l’amélioration du programme de fidélisation
    • Mise à jour et recommandations du site Danone Conseils, réalisation d’un partenariat avec un site marchand

Chargé marketing direct fidélisation (2 ans)

BOUYGUES TELECOM
Janvier 1997 à décembre 1998
  • Gestion des actions de communication fidélisation
    • Réalisation des campagnes de marketing direct pluri média à destination des clients : mailing, e- mailing, SMS, VMS, Internet, Télémarketing, IVR…
    • Conception et réalisation du magazine clients « Rendez-vous »
    • Développement de l’espace Client sur Internet

Formations

Formation Continue STRATÉGIE E-MARKETING

ISM (Institut Supérieur du Marketing)
Mai 2006

Formation Continue MARKETING ONE TO ONE

ISM (Institut Supérieur du Marketing)
Mars 2005

Formation Continue MARKETING RELATIONNEL

ISM (Institut Supérieur du Marketing)
Février 2004

Certification professionnelle Techniques de vente/commerciales

CECOVE (centre d'études commerciales et marketing ventes)
Septembre 1995 à juin 1996

Animateur technico-réalisateur en expression radiophonique

Studio Ecole de France (métiers de l’audiovisuel)
Septembre 1992 à septembre 1994

Diplôme Animateur Technico-Réalisateur en Expression Radiophonique

Compétences

  • - Encadrement et animation d'une équipe composée principalement de chefs de projets et d’assistants marketing
    - Évaluation des performances collectives et individuelles des collaborateurs
  • - Veille économique et technologique pour se tenir informé des nouveautés et tendances du marché.
    - Analyse des évolutions potentielles du marché et identification des axes de développement marketing pour l’entreprise et ses produits
    - Mix marketing (produit, prix, communication, promotion, distribution)
    - Développement concepts de nouveaux produits
  • - Élaboration de stratégie de communication interne et externe
    - Excellente pratique des différents canaux de recrutement et de fidélisation de clients : web, e-mailing, mailing papier, SMS, télémarketing, réseaux sociaux, carte de fidélité….
    - Très bonne connaissance de l’environnement des prestataires et de leur mode de consultation (brokers commercialisant les adresses, agences marketing, imprimeurs, routeurs, centre de contacts …)
    - Réalisation de nombreuses chartes graphiques
    - Bonne aisance rédactionnelle
  • - Etudes qualitatives ou quantitatives, sources documentaires, veille concurrentielle, réalisations en interne ou appel à des prestataires…
  • En partenariat avec des spécialistes :
    - Gestion de fichiers presse
    - Rédaction de communiqués de presse
    - Organisation de déjeuners, conférences
    - Constitution de pressbooks

CRM

  • - Organisation bases de données, segmentation, scoring, nettoyage, qualification, enrichissement, acquisition externe de données (achat/location de fichiers)...

Web

  • - Création / refonte de sites web (rédaction cahier des charges)
    - Référencement naturel et payant, netlinking
    - Gestion des réseaux sociaux
    - Administration de site (gestion du contenu CMS)
    - Déploiement de dispositifs web événementiels (mini-sites, évènements de recrutement, jeux, concours…)
  • - Lettres d’information, newsletters
    - Catalogues en ligne
    - Street-marketing
    - Opérations de buzz
    - Emailings
    - Mailings print
    - Réseaux sociaux
    - Campagne sur mobiles
    - Marketing téléphonique
  • - Conception et scénographie
    - Organisation et logistique
    - Elaboration des contenus
    - Animations, habillage visuel
    - Dispositifs de communication amont et post-événement
    - Gestion des inscriptions et des confirmations
  • - Définition des budgets en accord avec la direction générale
    - Contrôle des budgets et l’ensemble des frais liés à la commercialisation des produits dans un souci permanent de rentabilité
    - Reporting budgétaire auprès de la direction générale

Loisirs

  • Goût prononcé pour les techniques de référencement naturel et les réseaux sociaux
  • Voyages multiples en Europe Centrale Autriche, Hongrie, République Tchèque
  • Les dernières actualités du marketing, des marques, des médias, de la communication
  • Cyclisme en club (Route et VTT) Randonnées cyclotouristiques
  • Artistes préférées : Aretha Franklin, Nina Simone, Ella Fitzgerald
  • Films préférés : Fargo, Un air de famille, Le Goût des autres, Burn after reading